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【校本课程】礼仪 (第一讲 礼仪概述)
作者:狄红艳 来源:二中 录入:武晓雯
发布时间:2010-05-12 08:45:08 点击次数:30458

中国是一个具有五千年灿烂文化的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称。礼仪是中华民族传统文化的重要组成部分。


一、礼仪的产生与发展

与世间万物一样,礼仪经历了产生、发展、完善的过程。2600多年前,辅佐齐桓公成为春秋第一霸主的大政治家管仲说过这样一句话:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”由这句话我们可以得出:礼仪是社会生产力发展到一定水平的产物,是人类在解决了温饱这一最基本的生存需求之后,进一步追求精神享受和生活质量的表现。
礼仪作为规范我们生活秩序的一种方式,它的产生与我们的生活紧密相联。

(一)礼仪产生于一定的社会背景。比如现在使用很多的握手礼,只是朋友见面或公关活动中的见面礼。这种礼仪形式的产生,却是在人人身带武器自卫的时代。那时人与人见面,为了表示友好,都伸出右手来证明手中没有武器,因而含有和平的意思。今天的握手礼没有了证明手中没有武器的意思,却保留了表示友好的含义。

(二)礼仪产生于人的自卫心理。西方招待客人时所使用的酒杯以银质为贵,这是因为银器可以中和酒中之毒。又如在很多场合下,进屋或出门时,我们往往站在一边,毕恭毕敬地让长者或要人先行。这一礼仪大约产生于中世纪。那时让最强有力的人先离开城堡,是明智之举,这是因为走在前面的人很可能遇到危险,渐渐地,这一警惕性行为就演变成今天的礼貌之举,而人们也认为最重要的人也是最有力量的人,是值得尊敬的。

(三)礼仪的产生是化解社会矛盾的需要。缺少必要的礼仪会引起矛盾,甚至会导致不必要的战争。19世纪,美国西部的优秀枪手都喜欢炫耀其谦恭的礼仪。这是因为他们知道如不以礼相见而把事情弄糟的话,双方就可能刀枪相向,这无疑是拿自己的生命作赌注,因为即使最优秀的枪手也难免有失败的时候。中国成语也有“先礼后兵”。
由此可见,礼仪是文明战胜野蛮、粗俗的象征,是社会进步的重要标志。
我国流传至今的第一部礼仪专著是商周时期的《周礼》。我国历史上第一位礼仪学专家是孔子。“修身齐家治国平天下”是儒家思想尊崇的信条。孔子曰:“不学礼无以立”,提倡“克己复礼”,就是在告诉人们礼是一个人的立身之本。
随着生产力的发展,人们认识能力的提高,礼的形式和内容逐渐扩展到社会生活的各个领域,并在不断传承的过程中,取其精华,去其糟粕,形成了一套完整的礼仪思想和规范。


二、礼仪的涵义

(一)礼仪
礼仪是“礼”与“仪”的合称,《辞海》解释“礼”的本意为敬神。随着社会的发展、文明程度的提高,礼由原来的祈神转为敬人,因此,礼便成为敬意的统称。礼是仪的本质,仪是礼的外在表现。礼仪是指人们在社交活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。它具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

(二)礼貌
礼貌是人们在交往过程中相互表示敬重和友好的行为规范,如遵守秩序、待人和气等,它是礼仪的内在原则规范。

(三)礼节
礼节是人们在社会交往过程中相互表示敬意、问候、祝愿等礼貌规范的惯用形式,即礼仪内在规范的外在表现形式。如鞠躬、点头致意、握手等。

(四)礼貌、礼节、礼仪三者的联系与区别
礼貌、礼节、礼仪三者相辅相成,密不可分,其内涵和本质是一致的,都体现了一个“礼”字,其本质都是“尊重他人”。

礼貌、礼节、礼仪三者的区别主要在于,礼貌是礼仪的基础,是礼仪的内在原则规范,是礼节的规范和要求;礼节是礼仪的基本组成部分,是礼貌的惯用形式和具体体现;礼仪在层次上高于礼貌、礼节,是表示敬意而举行的隆重仪式和程序,是通过礼貌、礼节得到体现的。

在现代生活中,人们所研究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下六个基本特征。

三、现代礼仪的基本特征

(一)约定俗成性。这是礼仪最基本的特征。礼仪规范的产生和形成是不以个人的意志为转移的,而是各种社会因素交互作用的产物,其根源在于社会心理的趋向。国际上至今还没有哪个机构制定或发布礼仪规则,也没有特殊的监管实施机构,却可以在相应的社会空间里广泛流传。

(二)国际性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守。

(三)规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。

(四)时代性。经过不断的传承,那些陈腐的、过于旧式的礼仪被淘汰更新,以适应现代人生活方式的改变。比如过去的祝贺书信、电报已经被现在的电子贺信所取代。

(五)对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。比如,日本人见面时习惯行鞠躬礼,东南亚信奉佛教的国家习惯行合十礼,欧美各国则习惯行拥抱礼、接吻礼。

(六)可操作性。在具体运用礼仪时,“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。

四、学习和掌握礼仪的意义

礼仪是每一个现代人不可或缺的基本素养。

(一)从个人的角度讲,学礼仪可以内强素质。如果概括成一个字,学礼仪就是为了“美”,为了个人拥有一种美好的形象。“美”至少有三个力量:第一个力量是能吸引眼球。有人把当代经济称之为“眼球经济”、“注意力经济”。“美”能吸引别人的注意力,使自己得到更好的评价。第二个力量就是能获得帮助。行为学家曾经做过一个测试,他让一位女演员扮演了五个不同的角色,站在马路边拦车。第一个角色是一位白领女性,穿着时装,她在马路边等了一分半钟,过了60多辆车后,有人让她搭车。第二个角色是一位孕妇,她等了两分多种,过了100多辆车后,有人让她搭车。第三个角色是一位老年妇女,她等了五分钟,过了200多辆车后,有人让她搭车;第四个角色是一位女嬉皮士,穿得破破烂烂的,她等了十五分钟,过了350辆车后,才有人让她搭车;第五个角色是一位时髦女郎,穿着有线条的服装和高跟鞋,打扮得非常得体、时尚,她等了30秒钟,就有人让她搭车了。由此专家得出一个结论:当我们遇到困难的时候,不是只有年轻才会获得帮助,美丽更容易得到帮助。第三个力量就是能增进人际交往。当今社会,人们已经普遍认识到:要成功、要发展,不仅需要智商,更需要情商。所谓情商(EQ),外在表现为一个人的心态如何,内在的本质则是一个人与其他人进行合作的能力。掌握礼仪,自然有助于使自己更好地与他人合作,使自己成为受欢迎、受尊重的人。人生成功的方程式:20%的IQ+80%EQ=100%的成功。享誉世界的外交家周恩来,无论从外表形象、言谈举止,还是运用各种礼仪都堪称典范,加上他严谨的生活作风,不仅赢得了中国人民的爱戴,也赢得了世界人民的尊敬。他去世后,时任联合国秘书长的瓦尔德海姆作出了联合国下半旗致哀的决定,这一礼仪形式是对周总理的充分肯定,当时在世界上引起了强烈反响。

(二)从社会角度讲,学礼仪可以外塑形象。团体形象以个人形象为基础。恰当地运用礼仪,不仅有利于树立个人的美好形象,而且还会有助于维护自身所在集体乃至国家的良好形象。

作为一个现代人,不学礼,则不知礼。不知礼,则必失礼。

不守礼,则会被人视为不讲礼。如果一个人被他人视为不讲礼,则往往无人理。

现代生活告诫我们:有礼走遍天下,无礼寸步难行。必须学礼、知礼、守礼、讲礼,必须时时处处彬彬有礼。


五、礼仪的实践原则

学礼、知礼是为了守礼、讲礼,学习礼仪重在实践。实践礼仪应遵循以下四个原则:

(一)平等原则 即“一视同仁,真诚关心”的原则。这就要求我们在具体运用礼仪的时候,根据不同的交往对象,采取不同的具体方法。但在“尊重他人”这一基本问题上必须一视同仁,给予同样程度的待遇,不能看客施礼、厚此薄彼,更不能以貌取人、以财取人。

(二)适度原则 即“不卑不亢,自尊自爱”原则。这就要求在应用礼貌礼仪时,既要合乎规范、讲究运用技巧,又要把握分寸,适度得体,既不盛气凌人,也不妄自菲薄。
做任何事都要适度,待人接事要做到适可而止,把握社交的距离,也就是要把握在特定环境中人们彼此之间的情感尺度。美国人类学家霍尔博士根据人们在交往中的不同程度,把个体空间划分为:1、亲密距离:距离是人际交往的最小距离,可以称为亲密无间。在0—15厘米,属于肌肤亲密接触的距离。常发生在恋人、父母与子女之间;在15—45厘米,是身体不相接触,但可以用手相互摸触到的距离,如挽臂执手,多半用于兄弟姐妹、亲密朋友、同事之间。2、个人距离:较少直接的身体接触。在45—120厘米之间。适合在较为熟悉的人们之间的空间距离,可以亲切握手、交谈。3、社交距离:已经超出亲密或熟悉的人际关系。在120---21厘米之间。一般是工作场合与公众场所人们时常处于的一种距离。如接待因公来访的客人、上级向下级布置工作等。如果在210---360厘米之间,则表现为更加正式的交往关系,是会晤、谈判等场合使用的距离。4、公众距离:在360厘米以上,人际交往和沟通大为减少,很难进行直接交谈。一般是演讲会、电影放映等距离。

(三)自律原则 即“以我为主,尊重他人”的原则。这就要求我们在学习、应用礼仪时,要自我约束、自我检查,自觉地从我做起,以礼貌礼仪规范为行为准则,并充分考虑交往对象的国情、民族和文化背景的不同,以尊重他人为核心,去处理周围的人和事。

(四)宽容原则 即“宽以待人”的原则。一个真正有礼貌修养的人,是不会用礼仪规范去衡量、要求别人的。也就是说礼仪只能用来要求自己,而不是用来要求别人的。“严以律己,宽以待人”是礼仪的核心。这就要求我们在日常生活中,要时时留意自己的言行是否符合礼仪,要多宽容他人不同于己、不同于众的行为,要多体谅、多理解他人,切不可求全责备,过分苛求。更不能在人际交往中以行家自居,对别人的言行加以评论指点或纠正。另外,在处理人际矛盾或纠纷时也应做到“得理也要让人”,宽容对方,以缓解矛盾,避免冲突。


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